電気工事企業のコールセンター管理者

一般消費者からのインバウンド対応を行うコールセンター・コンタクトセンターにおいて、問い合わせ対応とスケジュール調整、メールでのお問い合わせ対応などを行っていただきます。
現在さいたま市にある5～10名の小規模なコールセンター拠点から、テレワークによる全国のコミュニケーターさんへの外注化を推し進めています。
電気・エアコンの知識・経験は不要です。入社後にしっかり学べる環境がありますので、安心してご応募ください。

＜詳細な業務内容＞
・コンタクトセンターのインバウンド・コール対応、マネジメント業務
・コンタクトセンタースタッフのマネジメント
・お客様からのメール対応
・自社の販売店舗への連絡・調整

＜企業の特徴＞
個人プレーよりも「チームで成果をあげること」を目指し、協力し合う社風です。
「これをやっていれば良い」というマニュアルに従って業務をするのではなく、
常に考え、仕事を創りだす楽しさがあります。
社長・幹部と会い、話す機会も多く、半年ごとのフィードバック面接では、自身の成長に気づくことができます。
社長・幹部と社員の距離が近いことも、同社の特徴。
自身と共に会社が成長していく姿を一緒に体験し、一緒にワクワクしていきましょう！

＜コロナでも市場拡大中！日本最大の「中古エアコン事業」を展開！＞
同社は独自ノウハウと仕組み構築により、中古エアコン市場を切り開き、今では業界最大手・日本一企業として、テレビや新聞でも特集されています。

＜最先端の業務システムで仕事をサポート＞
同社独自の業務システムを導入しており、その業務改善の革新性により、
日本全国の企業が競う 「kintone AWARD」にて準優勝を獲得した実績もあります。
システムは常に進化しますので、あなたのアイディアが新たな改善に繋がっていきます。

＜急成長中、20代・30代でも未経験から1～2年で幹部候補へ＞
名古屋で生まれた会社が、現在、関東・東海・関西・沖縄で業務展開中。
さらなる全国展開、そして上場を本気で目指して、日々業務改善を行っています。

マネジメント(職種問わず)、またはコールセンターに関わるご経験のある方：
月給275,000円～380,000円

■賞与：年2回
■昇給：年1回
※経験・スキルなどを考慮して決定します
※成長と頑張りは社内のスキル認定制度でしっかり評価します

【企業の特徴】
創業時からのメイン事業である「電気設備工事事業部」では、
電気空調設備工事業、電気トラブルの駆けつけサービス、お客様それぞれに適した電気プランをコーディネートする省エネコンサル業などのサービスを提供しています。

2014年からスタートした家庭用・業務用中古エアコンの
買取・販売サービスを行う事業部では、年率372％の売上の伸びがある急成長事業で、日本No.2の売上実績があります。