SERVICEサービス案内

よくある質問

ミミヨリへのよくある質問一覧

メール配信について
Fromアドレスは自由に設定できますか?
一括でアドレスを登録・削除することはできますか?
配信がエラーになったアドレスの管理はどのようになっていますか?
メルマガ配信の履歴を取ることはできますか?
登録されたデータを一括ダウンロードできますか?
配信時間を指定して配信予約をすることはできますか?
配信元に設定するメールアドレスは、何でも構いませんか?
添付ファイル付のメールを配信できますか?
1回に送信できる件数の制限はありますか?
HTMLメールを送信できますか?
配信するメール本文内に、メルマガ会員の方の名前や会社名を差し込むことはできますか?
登録された中から、特定のアドレスにだけ配信できますか?
どのような効果測定が行えますか?

サービス全般について

メルマガ配信システムで何ができるのですか?

メルマガ配信に必要な機能を備えたワンパッケージのASP(クラウド)サービスになります。
会員管理機能や属性別のターゲット配信などが可能になり、売上アップにつなげるための来店促進などがタイムリーにできるようになります。また、情報漏えいのリスクも通常のメール配信の方法とは異なるため、安心して利用することができます。

ASPサービスとは何ですか?

インターネットに接続するだけでmimi-yori(ミミヨリ)をご利用いただけます。
また、ソフトをインストールしたり、サーバを管理する必要がないので、簡単に導入することができます。

利用するには何が必要ですか?

ご契約後、すぐにでもサービスの利用を行なっていただくことが可能です。
具体的には、ご利用者様自身の有効なメールアドレス(配信したい方の)が必要になります。
メルマガ会員(読者)のCSVデータ(エクセルなど)があれば、登録から配信まで10分で完了いたします。

スマートフォンへの配信は対応していますか?

はい、対応しています。
スマートフォンのみならず、各種キャリアに対応しており、フィーチャーフォン(ガラケー)にも対応しているので、レイアウトやテキスト、絵文字など余計なことを心配せずに、一括でメルマガ配信を行うことでできるため、便利にストレスなくご利用いただくことができます。また、携帯キャリア各社の受信ブロックを受けにくい配信方法を採用しているため、携帯電話にメールが届かないというトラブルを解消することができます。

普通にメールをBCCなどで送信する場合と何が違うのですか?

まず、メルマガ配信用に作られたシステムですので、メール作成や会員管理などの画面も見やすくしており、使い勝手も向上させているのが特徴です。
数百人~数千人程度のユーザー(お客様)に向けて、メルマガ配信を行いたい、これからメルマガ会員を集めて、来店促進のマーケティングを行なっていきたいというお客様には、メルマガ配信システムを推奨いたします。

携帯電話からミミヨリを操作することはできますか?

はい、できます。携帯端末からでもミミヨリを操作したりできるよう携帯専用の管理画面をご用意させていただいております。

配信のスピードはどれくらいですか?

回線やサーバーの状況にもよりますが、1時間で約100万通のメール配信が可能です。

どのようなセキュリティ対策をとっていますか?

mimi-yori(ミミヨリ)のサーバーは大手企業も数多く利用する全国のデータセンターに設置されており、万全の管理がなされております。
具体的なセキュリティ対策は以下のとおりです。
◆24時間有人監視
 各サーバは24時間365日の有人監視が行われています。
 万が一の場合は、スタッフ全員にアラームが送られ迅速な対応が行われます。
◆災害対策
 震度7クラスの地震に耐える耐震構造を持っています。

ユーザサポートはどのようになっていますか?

サポートは、お電話またはメールにて承っております。
サポート対応時間は、平日9:00~18:00になります。

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顧客管理について

メルマガ会員(読者)はどのように登録すればいいのでしょうか?

大きく下記の4種類ご用意しております。
1)メルマガ会員(読者)登録フォームよりメルマガ会員(読者)自身で登録
2)CSV登録(エクセル)
3)空メール登録
4)QRコードによる登録(QRコードもすぐに発行できます。)

顧客(会員や読者)自身が登録解除を行うことはできますか?

はい、できます。
解除用のURLをクリックする方法と、解除用のフォームにメールアドレスを入力する方法があります。
解除フォームは、拠点(店舗など)毎に作成することができます。
また、設置するにあたって、専門知識は必要ありません。

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ご契約について

最低利用期間はありますか?

特に最低利用期間の設定はございません。1ヵ月毎の自動更新となります。
ただし、少しずつメール会員様を増やしながら、効果検証を行う上でも、最低でも利用期間として3ヶ月~6ヶ月は運用をしていただくことをおすすめしております。
仮説・実行・検証・改善を繰り返すことで、自社の成功するマーケティングの精度が上がってくると思います。

解約する場合はどうしたらいいですか?

まずは当社までご連絡ください。解約申請書をお送りします。当社にて解約申請書を受理した月の末日が解約日となります。
なお、解約日以降は、すべてのデータが削除されますので、必要に応じて事前にバックアップをお願いします。

初月の請求金額はいくらになりますか?

(初期設定費10,000円 + 初月の月額利用料金10,000円)+ 消費税となります。

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メール配信について

Fromアドレスは自由に設定できますか?

はい、できます。
また、複数のFromアドレスを登録しておいて、メールマガジン毎に使い分けることもできます。

一括でアドレスを登録・削除することはできますか?

可能です。
全件一括で削除する機能や、複数のメールアドレスを選択してまとめて削除する機能が付いています。

配信がエラーになったアドレスの管理はどのようになっていますか?

エラーメールが返ってきた場合、エラーになった回数を自動的にカウントし、エラーが規定の回数を超えたアドレスは、顧客ステータスが「エラー」となります。
顧客ステータスが「エラー」のアドレスに対しては、メールの配信が行われなくなります。その際の設定も1~3回の間で、お好きな設定回数にしていただくことも可能です。

メルマガ配信の履歴を取ることはできますか?

はい、配信の履歴を取ることはできます。
配信完了後には
・配信開始時刻
・配信終了時刻
・配信件数
・配信結果
などの送信したメールの内容が、配信履歴としてわかります。

登録されたデータを一括ダウンロードできますか?

CSV形式(Excelで開ける形式)での一括ダウンロードが可能です。

配信時間を指定して配信予約をすることはできますか?

配信予約をすることも可能です。
配信予約したい時間に、その都度管理画面から配信作業を行っていただくことで簡単に設定ができます。

配信元に設定するメールアドレスは、何でも構いませんか?

配信元やテスト送信先として設定するメールアドレスに制限はございません。
ただし、パソコン向けに配信されるメルマガの場合、読みづらさなどの観点から携帯電話用のメールアドレスを配信元やテスト送信先に設定することは避けた方が無難です。

ただし、携帯キャリア各社の受信ブロックを受けにくい配信方法を採用しているため、携帯電話にメールが届かないというトラブルを解消することができるようになっておりますので、ご安心ください。

添付ファイル付のメールを配信できますか?

はい、可能です。
50kb以下にはなりますが、ワード、エクセル、PDFのみ対応させていただいております。

1回に送信できる件数の制限はありますか?

1回に送信可能な件数は、管理画面に登録された「顧客データ」の件数が上限となります。
標準サービスでの顧客データ登録件数は、5,000件までになります。
5,000件を超える場合は、別途オプションにて顧客データ登録件数を増やすことが可能です。
なお、配信回数の制限はありません。
※その他、大量に配信を行う場合や登録件数を増やしたい場合などについては、別途ご相談ください。

HTMLメールを送信できますか?

HTML形式のメールを送信することはできます。
また、テキスト形式でももちろん配信可能となります。

配信するメール本文内に、メルマガ会員の方の名前や会社名を差し込むことはできますか?

可能です。
名前や会社名をあらかじめデータベースに登録しておけば、配信するメールの本文中に差し込むことができますので、簡単にお客様の宛先をいれることで、メール内容を考えるのに割ける時間を多くとっていただくことが可能です。

登録された中から、特定のアドレスにだけ配信できますか?

データベースに登録されたアドレスを名前や会社名を分類することで、その分類ごとに配信することが可能です。
また、複数の分類名を選択して配信したり、すべての宛先に配信したりすることも可能です。

どのような効果測定が行えますか?

下の2つの効果測定ができます。
◆HTMLメール開封率
 HTMLメールの開封率および開封数を測定することができます。
◆URLクリック数
 メールに記載されたURLのクリック数およびクリック率を確認することができます。

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